Fluxograma
Fluxo de processo
Fluxograma de processo é a representação visual dos processos intangíveis seja de uma empresa ou atividade.
O objetivo é documentar atividades de maneira simples e fácil de repassar para os envolvidos no tema representado.
Nesse fluxograma, representamos as atividades relacionadas a gestão de tickets.
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Workflow
Fluxo de trabalho | Workflow
Neste exemplo, mostramos o fluxo de trabalho (Workflow) sem atuação do ticket manager nesse processo.
Envolve atividades, processos, sub processos.
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Fluxograma | Workflow
Fluxo de processos | Workflow da Gestão de Tickets
Representação das etapas necessárias para concluir uma tarefa ou processo com a intermediação do ticket Manager.
Exemplo de documentação contínua do processo de priorização de um ticket enquanto ele ocorre, se estes processos não estiverem escritos e documentados, podem ocorrer falhas.
Os processos repetitivos são fundamentais para o funcionamento bem-sucedido, servindo como um guia fundamental para os envolvidos no processo.
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